一部の動画処理が完了していないため発生します。
動画の画質にもよりますが、1時間の動画をアップロードするまでに、2時間ほどかかる場合もございます。 お手数ですが、時間をおいてから再度ご確認をお願いいたします。
アップロード、変換が完了しない場合には、以下の注意事項もご確認ください。
- 対応ファイル形式はMP4/MOVになっております。
- 一回でアップロードできる動画ファイルサイズは5GBまでとなっています。
- ファイルサイズが大きいと動画変換に時間がかかります。変換中でも新しく動画をアップロードすることができます。
- 数時間経過しても変換が完了しない場合は、お手数ですが、もう一度アップロードからやり直してください。
- 何回やり直しても失敗してしまう場合には、アップロードを開始し、「アップロード準備が完了しました。名前をつけて保存してください。」と表示されたら、速やかに「名前をつけて動画を保存」を行なってください。